Términos y condiciones

Comprar en la tienda online

Para comprar en la tienda online de ecomentes debes acceder a la sección tienda online y elegir una de las categorías relacionadas con el producto que estás buscando. Dentro de la lista de productos que aparecen elige uno y pulsa sobre él para ver sus características. Para adquirir este producto simplemente pulsa el botón añadir al carrito. Automáticamente aparecerá la sección de carrito en la que podremos ver el producto añadido. Podemos finalizar la compra o seguir comprando volviendo atrás. GASANA SALUD Y NUTRICIÓN S.L. realiza la venta de los productos que aparecen en su página web www.ecomentes.com. El listado de compra está sometido a la legislación vigente correspondiente a España.

Productos de la tienda online

GASANA SALUD Y NUTRICIÓN S.L. se reserva el derecho de decidir qué tipo de productos se muestran en la tienda en cada momento. De este modo, se pueden añadir nuevos productos o modificarlos. Las imágenes de productos que se ofrecen en la tienda corresponden a una representación lo más realista posible de los artículos. Cada producto incluye unas características y un precio en euros con el impuesto de IVA incluido.

Métodos de pago

Los pedidos realizados por el usuario o la usuaria serán confirmados por parte de la tienda online www.ecomentes.com informándole de los gastos correspondientes al producto y añadiendo los gastos de envío. Las formas de pago disponibles son las siguientes:

• Pago con tarjeta

GASANA SALUD Y NUTRICIÓN S.L. podrá comprobar en todo momento los pagos realizados para evitar cualquier tipo de acción ilegal.

GASANA SALUD Y NUTRICIÓN S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Vender medicamentos

Gastos de envío y entregas

Puedes consultar los gastos de envío y modalidades de entrega en la página de envíos y entregas

Política de cancelación

• El cliente puede cancelar un pedido antes de su envío y recibir un reembolso completo.
• Una vez enviado el pedido, si el cliente desea cancelar, se aplicará una tarifa de cancelación dependiendo del estado del envío y del producto.
• Si el producto ha sido recibido y se desea devolver, se aplicarán políticas específicas de devolución y reembolso, que incluirán posibles restricciones en cuanto a productos abiertos o utilizados.
• En caso de cancelación por parte de la empresa (por ejemplo, si el producto está fuera de stock o si se ha producido un error en el pedido), se reembolsará completamente al cliente.

Política de devolución

• El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días siguientes a la entrega.
• Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar información sobre el motivo de la devolución.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buenas condiciones, sin haber sido abiertos o utilizados.
• Una vez recibida la devolución, la empresa revisará el producto y determinará si es elegible para un reembolso.
• Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará de acuerdo con las opciones de pago originales del cliente (por ejemplo, a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido).

Seguridad y protección al comprador

• La página web utiliza tecnologías de seguridad para proteger la información confidencial de los clientes, como el cifrado SSL para la transmisión de información sensibles como información de tarjetas de crédito.
• La empresa toma medidas para garantizar la confidencialidad de los datos personales y financieros de los clientes y no los comparte con terceros no autorizados.
• La empresa ofrece opciones de pago seguras y confiables como el pago por tarjeta de crédito.
• La empresa proporciona un servicio de atención al cliente disponible para resolver cualquier preocupación o problema relacionado con la seguridad y la protección de los compradores.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier tipo de consulta puede contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico info@ecomentes.com.

Entrega a domicilio

Los envíos se realizarán a cualquier lugar dentro de la península. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los productos comprados a través de la tienda online serán enviados a la dirección que indique el usuario o la usuaria una vez comprobado que el pago haya sido realizado. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos, este se añadirá en el momento de realizar el pago. El plazo de entrega de los pedidos en el domicilio indicado será de 24-72 horas en días laborables.